Teknik Servis 34 olarak Kartal başta olmak
üzere İstanbul Anadolu Yakasında ki tüm firma - şirket ve ev kullanıcılarına
yerinde ve hızlı bir şekilde bilgisayar teknik servis hizmeti vermekteyiz.
Sorununuz ne olursa olsun size en yakın bilgisayarcı için uzaktan ya da
yerinde servis hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Bilgisayar Teknik Servis Hizmetleri.
Server Kurulum ve Çözümleri.
Kablolu - Kablosuz Yazıcı Kurulumu
Kablolu - Kablosuz Network Çözümleri
Laptop Tamir Çözümleri
Yıllık Bilgisayar Bakım Anlaşması Çözümleri.
Bakım Temizlik Çözümleri.
Format - İşletim Sistemi Kurulum Çözümleri.
Bilgisayar Hızlandırma ve Donanım Yükseltme Çözümleri.
Web Tasarım ve Hosting + Domain Çözümleri.
Bilgisayar Teknik Servis Ücretleri Ne Kadar
Bilgisayar teknik servis ücretleri, yaşadığımız soruna, şirketinizin
uzaklığın, yerinde ve uzaktan bağlantı seçeneklerimize göre değişmekte
olduğundan net ve güncel fiyatlar için bizi arayabilirsiniz.
Bilgisayarınızı Teknik Servise Verirken Dikkat Etmeniz Gerekenler
Günümüz Dünya’sında teknoloji en çok kullandığımız alanlardan biri.
Teknolojik yenilikler deyince de ilk akla gelen bilgisayar sistemleri oluyor.
Diz üstü ve masa üstü bilgisayarlar hayatımızın her alanında bize eşlik ediyor.
Sürekli yenilenen bu ürünler her defasında daha gelişmiş ve daha kapsamlı ekler
ile karşımıza çıkıyor. Bizde bağımlılık haline gelen bu ürünlerde oluşacak bir
arıza veya sorun kendimizi yalnız ve boşlukta gibi hissetmemizi bile sağlar
hale geldi.
Hayatımızda bu kadar yer kaplamış olan bilgisayarınızı teknik servise
verirken dikkat etmeniz gerekenler neler biliyor musunuz? Bilgisayarlarda
oluşabilecek olası sorunlar şunlardır;
Yazılımsal sorunlar.
Güç kaynağı problemi.
Anakart sorunları.
Ram kaynaklı sorunlar.
Fanlardan kaynaklı problemler.
Aşırı toz birikimi sonucu oluşan sorunlar.
Bu ve buna benzer problemler nedeniyle bilgisayarımız görevini yerine
getiremez. Bu durumda servise gitmekten başka çaremiz yoktur. Bu noktada servis
seçimine dikkat etmeliyiz. Sağladığımız nitelikli servis anlayışı ile her türlü
probleminizi çözüyoruz.
Neden Biz?
Bilgisayarımızı servise bırakırken ne bekleriz? Kaliteli hizmet, güven
hissi, kısa sürede çözüm ve geri dönütler bekleriz.
Firmamız müşteri odaklı servis anlayışı sayesinde müşterilerimizin her
türlü sorununa çözüm üretiyor.
Müşterinin teknik servisten beklentisinin ne olduğunu çok iyi bilen
servisimiz bu beklentileri fazlasıyla karşılıyor. Kaliteli malzemeler
kullanılarak beklentileri yerine getiriyor.
Müşterilerin getirdiği ürünler hakkında detaylı bilgilendirme yapıyoruz, bu
sayede sorunun tam anlamıyla anlaşılmasını sağlıyoruz.
Ayrıca çoğu müşteri ürünün garanti kapsamında olup olmadığının farkında
bile olmuyor, müşterilerimiz için buna bakarak kendilerine bilgi veriyoruz.
Teknik Servis 34 Ne Gibi Hizmetler Sunuluyor?
Firmamız ürünlerin ihtiyacına göre çözümler bekliyor.
Bilgisayarımızı servise verirken dikkat etmemiz gereken en önemli
konulardan birisi kullanılan yazılım türüdür. Her kullanıcı orijinal ve
bilgisayarı ile uyumlu yazıcı ister.
Firmamız personeli yazılım konusunda yeterli tecrübe ve birikime sahiptir
Servise getirilen ürünlerin ilk olarak yazılımsal eksiğinin ne olduğu
belirlenir.
Buna uygun orjinal yazılımlar kullanılarak yükleme işlemi yapılır. Firmamız
kesinlikle orjinal olmayan yazılımları kullanmıyor.
Çünkü bu hem performansı hem de ürünün garantisini kötü yönde etkiliyor.
Bilgisayarı servise verirken dikkat etmemiz gereken başka bir konu ise
donanımsal araçların kalitesi.
Ürünlere takılan ikinci el kullanılmış malzemeler veya fason malzemeler
bilgisayarın kısa süre sonra tekrar arıza vermesine sebep olur. Firmamız
malzeme tedariğini orjinal ürünlerden yaptığı için donanımsal sorunların
çözümlerini kalıcı olarak yapıyor.
Bir diğer dikkat edilmesi gereken konu tamir sonrası hizmettir.
Çoğu firma ürünü teslim ettikten sonra çıkan arızalar için müşteriye
yardımcı olmuyor.
Firmamız ise müşterilerine ürün tesliminden sonra da destek vermeye devam
ediyor
Servis Süreci Nasıl Oluyor?
Firmamıza getirilen her ürün için oluşturduğumuz bir sistem bulunuyor.
Sürecimiz şu şekilde işliyor, ürün müşteri bilgileri alınarak sisteme
girilir.
Müşteriye ürün kartı verilir ürün ile ilgili müşteri şikayet not edilir.
Ürün kontrol için servise gönderili ürünün sorunu ile ilgili müşteri
bilgilendirilir
Müşterinin isteği doğrultusunda hizmet verilir bu süreç sayesinde
müşterilerimizin fazla beklemeden bilgisayarlarına kavuşmaları sağlanır.
Teknik Servis 34 Servisinden Neler Beklenmeli?
Müşteriler bilgisayarlarını servislere götürürken bir beklenti içinde
olurlar.
Örneğin; Kaliteli malzeme kullanılsın Tamiri kısa sürsün Fiyatı uygun olsun
Garantili olsun Servis ilgi göstersin Servis bilgi versin Bu beklentiler
müşterilerin seçeceğini servisi belirlemede büyük rol oynuyor.
Tecrübeli servisimiz müşterilerin aklından geçeni çok iyi bildiği için
müşteri firmamıza girdiği andan itibaren bunun bilincinde olarak hareket
ediyor.
Kaliteli hizmeti uygun fiyata sunarak müşteri memnuniyeti sağlıyoruz.
Ayrıca her aşamada müşterilerimize gerekli dönüşleri yaparak
bilgilendiriyoruz.
Donanımsal Malzeme Özellikleri Neler?
Elektronik Dünya’sında çok çeşitli ürünler bulunuyor.
Bir ürünü çok ucuza bulmak da mümkün çok pahalı fiyata bulmak da mümkün.
Burada önemli olan ürünlerin kalitesi, ürünümüzü servise verirken, servisin
kullanacağı malzemenin cinsi de dikkat edilmesi gereken ayrıntılar arasındadır.
Piyasada çok fazla Çin yapımı ürün ve yan sanayi ürünler mevcut.
Servis orjinal ürün kullanıyorsa bunu saklamaz sizinle paylaşır, servisimiz
ürünlerde kullanılan malzemelerin tek tek listesini yaparak bunları müşteriler
ile paylaşıyor.
Böylece kullandığımız ürünlerin yan sanayi veya Çin malı olmadığını
göstermiş oluyoruz, ayrıca her donanımsal ürünün sistem gereksinimleri ile
uyumlu olacak şekilde seçilmesine dikkat ediyoruz.
Örneğin; DDR3 cinsi ram kullanan bir bilgisayara DDR2 ram takarak sistemin
daha yavaş çalışmasına izin vermiyoruz.
Bilgisayarınızı Teknik Servise Verirken Dikkat Etmeniz Gerekenler Ne Kadar
Şeffaflar?
Dikkat edilecek faktörlerden biri de şeffaflıktır.
Ürününüzü vereceğiniz servisin her yönüyle şeffaf olmasına dikkat
etmeliyiz.
Her müşteri servisten bunu bekler, firmamız işlemlerin en başından en
sonuna kadar müşteriler ile yapılan tüm işlemleri paylaşarak müşterinin her
şeyi bilmesini sağlıyor.
Ürünün teslimi sırasında müşterilerimize yapılan işlemler ile ilgili bir
liste veriyoruz. Listede hangi model malzemeden kaç tane kullanıldı ve ne kadar
tuttu, hangi tür yazılım yüklendi ve yazılımın ayrıntısı ile ücreti ne kadar
tuttuğu bilgisi müşterilerimiz ile paylaşılıyor.
Bu sayede müşterilerimiz yapılan bütün işlemleri en ince ayrıntısına kadar
biliyorlar.
Teknik Servis 34 Servis Sonrası Bilgisayar Hizmetleri Nelerdir?
Gideceğimiz servis ile ilgili dikkat etmemiz gereken bir hususta ürünümüzü
teslim aldıktan sonra çıkacak sorunlarda ne kadar ilgi gösterdiğidir, birçok
servis ürünü teslim ettikten sonra çıkacak sorunlar ile ilgili mesuliyet
almıyor veya ek ücret talep ediyor, firmamız ise tamir ve bakım sonrası
müşterilerimiz ile ilgilenmeye devam ediyor, yapılan işlem ile ilgili daha
sonra çıkacak sorunlar ile ilgileniyoruz, bu işlemler için ise firma olarak
kesinlikle ek bir ücret talebinde bulunmuyoruz.
